교환/반품안내

교환/반품 접수 안내

1. 교환/반품을 원하시는 경우, 고객센터(1644-4255) 또는 게시판으로 접수 부탁드립니다.

2. 동봉해드린 ‘교환/반품 신청서’ 작성 후, 제품을 수령하신 그대로 재포장, 반송해 주시기 바랍니다.

교환 / 반품 기한은 상품 수령일로 7일 내 도착되어야 정상 처리됩니다.

택배 접수는 반드시 수령하신 송장번호로 우체국택배(1588-1300) 접수해 주셔야 하며,

우체국 방문 접수 시에는 개별 소포로 분리되어 추가 운임이 발생할 수 있으니 주의 바랍니다.

우체국 택배 외 타 택배 이용 시 선불로 발송해 주셔야 하며, 타 택배 이용 시에는 아래 주소로 반송해 주시기 바랍니다.

타 택배 이용 시 주소 : 경기도 안양시 동안구 호계동 907-7번지 3층 한스스타일(1644-4255)

불량, 오배송 상품의 경우 고객센터 상담 후 처리 가능하며, 동일 상품 교환 시에는 당사 비용으로 무상 교환 처리 가능합니다.

(단, 옵션 변경 교환 시 편도 배송비가 부가되며, 반품 시 최종 구매 금액에 따라 초기 배송비가 부과될 수 있습니다.)

배송 지연으로 부분 배송을 받으신 제품의 반품을 원하실 경우,

1차 반품 상담 접수 후 미수령 제품을 수령하시어 최종 접수 및 일괄 반송해 주시기 바랍니다.

택배 비용

교환 시 : 반송료 2,500원 + 재배송료 2,500원

반품 시(환불) : 반송료 2,500원 + 초기 배송료 2,500원 (초기 배송료는 결제 금액 5만원 이상으로 무료 배송을 받으신 분에 한함.)

※고객님의 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 소비자 보호법 18조 9항에 의거하여 고객님 부담입니다.

배송비는 정책상 차감 후 처리가 불가하며, 반송해 주시는 제품에 동봉 시 분실 우려가 있어 (이 경우 한스스타일, 우체국택배에서 책임지지 않습니다.)

꼭 아래의 계좌에 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다.

하나은행 112-910022-64804 / 예금주 : ㈜한스스타일

국민은행 872901-04-062057 / 예금주 : ㈜한스스타일

협력업체에서 직배송 되는 상품의 경우 교환 반품 시 추가되는 배송비는 제품마다 상이 할 수 있으며, 상세 페이지 내에 공유된 배송비를 반드시 참고하여 주시기 바랍니다.

환불 안내

교환/환불 처리는 반송하신 제품이 한스스타일로 입고되어야만 처리 가능합니다.

환불 처리는 입고 확인 후 1 ~ 3일 이내에 결제하신 수단으로 처리될 예정이며

주문자명, 연락처, 거래 은행명, 계좌번호, 예금주 정보가 없을 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

일부 상품에 동봉되는 옷걸이, 커버와 같은 부자재 미동봉 반송 시에는 환불 처리 시 비용이 청구될 수 있으므로, 수령하신 구성 그대로 반송해 주시기 바랍니다.

휴대폰 소액결제를 통해 결제하신 경우 부분 취소는 불가능하며, 결제하신 해당 월에 한하여 전체 취소가 가능합니다.

이동통신사 정책상 익월에는 결제 취소가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

ex) 3월에 주문하신 경우 3월 1일 ~ 3월 31일까지만 전체 취소가 가능합니다.

교환/반품이 불가한 경우

1. 제품 수령 후 7일이 경과한 경우

2. 행 택이 부착된 제품의 행 택이 제거된 경우 (제품 훼손으로 간주하여 교환/반품 처리가 불가합니다.)

3. 소비자의 부주의로 인하여 제품이 훼손 혹은 파손된 경우

4. 소비자의 사용으로 인하여 제품의 가치가 저하된 경우 (착용 흔적, 세탁, 수선 등)

5. 소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 주문 제작 제품의 경우 (옵션 변경의 경우도 교환으로 간주하여 처리가 불가합니다.)

불량안내

화이트 컬러의 특성상 미세한 오염이 있을 수 있습니다.

아이보리, 화이트컬러 미세한 잡사는 불량이 아닌 정상제품이므로 교환이나 반품은 불가능 합니다.

컬러가 있는 의류들은 리오더 될 때마다 워싱이나 원단문제로 색감이 조금씩 틀려질 수 있습니다.

니트류는 올이 나오거나 짜임의 한 부분이 느슨해서 생기는 구멍, 매듭 부분이 보이는 현상 모두 제작과정에서 생길 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.

상품의 구김, 박음질처리, 배송의 사소한 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다.

착용흔적이 있는 상품은 제품의 하자여부가 있더라도 교환이나 반품이 어려우며, 문자나 전화통보 후 반송조치 됩니다.

모니터 사양에 따라 색상밝기나 색감의 차이가 있을 수 있습니다. 모델컷은 실제 색상보다 여러가지 요인으로 인하여 왜곡되는 경우가 있으니

실제색상과 가장 가까운 상세이미지 컷을 참고해 주시기 바랍니다.